Rolektro E-Quad 25 Duo – Scooter Elettrico 4 Ruote Biposto 25 km/h

Informativa sulle spedizioni

Ci impegniamo a evadere ogni ordine con rapidità e cura, garantendo che i prodotti giungano integri e conformi. Di seguito tutte le informazioni su tempi, costi e modalità di consegna.

1. Aree di spedizione
Spediamo su tutto il territorio italiano, isole comprese, e in Europa. Per alcune località disagiate, zone a traffico limitato (ZTL) o aree remote i tempi e i costi possono variare; in tali casi ti informeremo prima dell'evasione dell'ordine.

2. Elaborazione dell'ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, per i prodotti disponibili a magazzino. Gli ordini ricevuti nel weekend o nei giorni festivi vengono presi in carico il primo giorno lavorativo successivo. Riceverai una e-mail di conferma e, alla spedizione, i dati per il tracciamento.

3. Tempi di consegna
A partire dalla presa in carico da parte del corriere, i tempi stimati sono:
– Italia continentale: 1–2 giorni lavorativi
– Isole e zone disagiate: 3–6 giorni lavorativi
– E-Scooter disponibili a magazzino (Italia): 48 ore, con i nostri mezzi
– E-Scooter non disponibili a magazzino: 7–10 giorni lavorativi
– Altri prodotti su ordinazione: secondo disponibilità, comunicati e confermati prima dell'evasione

I tempi indicati sono stimati e non vincolanti: eventuali ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore non danno diritto ad annullamento dell'ordine o a risarcimenti, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

4. Costi di spedizione
– Italia, ordini fino a € 99,99: € 12,00
– Italia, ordini pari o superiori a € 100,00: spedizione gratuita
– Europa e merce ingombrante / su bancale: costo calcolato al checkout o su preventivo dedicato

Il costo applicato viene sempre calcolato e mostrato in modo trasparente al checkout, prima della conferma dell'ordine.

5. Corrieri e modalità di consegna
Le spedizioni, sia in Italia sia in Europa, sono affidate ai corrieri espressi GLS e DHL. La scelta del corriere può variare in base a tipologia di prodotto, peso, volume e destinazione. La consegna standard si intende al piano stradale. Per gli ausili per la mobilità e la merce voluminosa è possibile richiedere il servizio di consegna al piano, disponibile su richiesta ed eventualmente soggetto a supplemento; contattaci prima dell'ordine per concordarne le modalità.

E-Scooter:
– Italia: consegna effettuata direttamente con i nostri mezzi. Per i modelli a magazzino la consegna avviene entro 48 ore; per quelli non a magazzino i tempi sono di 7–10 giorni lavorativi.
– Europa: spedizione tramite corriere GLS o DHL.

6. Tracciamento della spedizione
Al momento dell'affidamento al corriere riceverai via e-mail il codice di tracciamento, con cui monitorare lo stato della consegna in ogni momento sul sito del corriere. (Non applicabile agli E-Scooter consegnati in Italia con i nostri mezzi, per i quali concorderemo direttamente la consegna.)

7. Ricezione e verifica della merce
Data la natura sanitaria dei prodotti, al momento della consegna verifica con attenzione l'integrità dell'imballo. In presenza di colli danneggiati, manomessi o bagnati:
– accetta la merce apponendo sulla bolla del corriere la dicitura "accetto con riserva di controllo";
– se possibile, documenta il danno con fotografie dell'imballo e del contenuto;
– segnalaci l'accaduto entro 8 giorni dalla consegna ai recapiti in fondo.
La firma della bolla senza riserva comporta l'accettazione della merce e può limitare la possibilità di contestare danni da trasporto.

8. Destinatario assente e mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere effettuerà un secondo tentativo o rilascerà avviso di giacenza secondo le proprie procedure. Trascorsi i termini di giacenza senza ritiro, la merce sarà restituita al mittente; eventuali costi di rispedizione potranno essere addebitati. Verifica la correttezza dell'indirizzo e dei recapiti al momento dell'ordine: non siamo responsabili per mancate consegne dovute a dati errati o incompleti forniti dal cliente.

9. Prodotti su ordinazione
Alcuni articoli non disponibili a magazzino vengono approvvigionati su richiesta: per questi prodotti i tempi di consegna sono estesi e verranno comunicati e confermati prima dell'evasione.

10. Contatti
Per informazioni sulla spedizione del tuo ordine:
– E-mail: customer@zamimedicalcare.com
– Telefono: +39 393 730 6141
– Orari: Lunedì–Venerdì 8:30–17:30 (sabato e domenica chiusi)

Z.A.M.I. Medical Care S.R.L. si riserva la facoltà di modificare la presente informativa in qualsiasi momento; farà fede la versione pubblicata sul sito al momento dell'ordine. Ultimo aggiornamento: 07/07/2026.

Garanzia e assistenza tecnica Rolektro Italia

Z.A.M.I. Medical Care S.R.L. è il punto di riferimento per la garanzia e l'assistenza tecnica dei veicoli e degli scooter elettrici Rolektro sul territorio italiano. Il nostro servizio ti affianca in ogni fase: attivazione della garanzia, supporto tecnico, ricambi originali e riparazioni, per un utilizzo sicuro e conforme del tuo mezzo.

1. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti Rolektro acquistati tramite i nostri canali sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005):
– 24 mesi dalla consegna per gli acquisti effettuati da consumatori (privati);
– 12 mesi per gli acquisti effettuati da soggetti titolari di partita IVA nell'esercizio della propria attività professionale.
La garanzia copre i difetti di conformità presenti al momento della consegna e si attiva conservando il documento di acquisto (fattura o ricevuta), che ne costituisce prova.

2. Batteria e componenti soggetti a usura
La garanzia non copre il naturale decadimento della capacità della batteria dovuto al normale utilizzo, ai cicli di carica/scarica e all'invecchiamento, né i componenti soggetti a usura quali, a titolo esemplificativo, pneumatici, pastiglie e dischi freno, lampadine, fusibili, spazzole, guarnizioni e parti estetiche. Restano coperti gli eventuali difetti di fabbricazione della batteria e dei componenti presenti alla consegna. Per preservare la capacità della batteria è indispensabile seguire le istruzioni di ricarica e manutenzione fornite dal produttore, effettuando la prima carica completa prima dell'utilizzo.

3. Esclusioni dalla garanzia
La garanzia non trova applicazione in caso di:
– uso improprio, negligente o non conforme al manuale d'uso;
– danni da urti, cadute, incidenti, sovraccarico o eventi accidentali;
– danni causati da agenti atmosferici, allagamenti o immersioni oltre i limiti di resistenza dichiarati;
– manomissioni, interventi o riparazioni eseguiti da personale non autorizzato;
– modifiche o alterazioni tecniche del veicolo, del controller, del motore o della batteria;
– mancata o errata manutenzione ordinaria;
– normale usura dei componenti.

4. Modifiche e omologazione
Qualsiasi modifica strutturale o tecnica apportata al veicolo — comprese le manomissioni volte ad aumentarne la velocità o le prestazioni — comporta la decadenza dell'omologazione stradale, la perdita dei diritti di garanzia e il venir meno della copertura assicurativa. La conversione tra sistemi di batteria differenti (es. da piombo-gel a litio) non è consentita e determina la perdita dell'omologazione. L'utilizzo dei veicoli e degli scooter elettrici è soggetto alle norme del Codice della Strada e alla normativa vigente applicabile.

5. Come richiedere l'assistenza in garanzia
In caso di malfunzionamento o difetto, contatta sempre preventivamente l'assistenza tecnica Rolektro Italia gestita da Z.A.M.I. Medical Care S.R.L. prima di effettuare o far effettuare qualsiasi intervento. In molti casi il problema può essere risolto direttamente con il supporto dei nostri tecnici, senza necessità di rendere il mezzo.
Per velocizzare la pratica, tieni a disposizione:
– il numero di serie / telaio del veicolo;
– il documento di acquisto (fattura o ricevuta);
– una descrizione dettagliata del problema, con eventuali foto o video;
– i tuoi recapiti (e-mail e telefono) per essere ricontattato.
Le riparazioni in garanzia eseguite presso officine o soggetti terzi senza previa autorizzazione di Z.A.M.I. Medical Care S.R.L. non danno diritto ad alcun rimborso o riconoscimento dei costi.

6. Riparazioni fuori garanzia e ricambi
Allo scadere del periodo di garanzia, o per interventi non coperti, forniamo assistenza tecnica, ricambi originali Rolektro e riparazioni su preventivo. Contattaci per verificare disponibilità, tempi e costi dell'intervento.

7. Trasporto e reso per assistenza
Qualora sia necessario rendere il mezzo o un componente per la riparazione, le modalità di spedizione, imballo e ritiro verranno concordate con il nostro servizio di assistenza al momento dell'apertura della pratica. Ti invitiamo a non spedire alcun prodotto prima di aver ricevuto conferma e istruzioni da parte nostra.

8. Manutenzione consigliata
Per un utilizzo sicuro e per preservare la validità della garanzia, verifica periodicamente lo stato di impianto di illuminazione, freni, pressione degli pneumatici e livello di carica della batteria, seguendo le indicazioni del manuale d'uso Rolektro.

9. Contatti – Assistenza tecnica Rolektro Italia
Z.A.M.I. Medical Care S.R.L.
E-mail: customer@zamimedicalcare.com – PEC: zami.medicalcare@pec.it
Numero Verde: 800 026 315 – Tel.: +39 393 730 6141
Orari: Lunedì–Venerdì 8:30–17:30 (sabato e domenica chiusi)

Ultimo aggiornamento: 07/07/2026.