Información sobre envíos
Nos comprometemos a procesar cada pedido con rapidez y cuidado, garantizando que los productos lleguen intactos y conformes. A continuación, toda la información sobre plazos, costes y modalidades de entrega.
1. Zonas de envío
Realizamos envíos a todo el territorio italiano, incluidas las islas, y a Europa. Para algunas localidades remotas, zonas de tráfico limitado (ZTL) o áreas lejanas, los plazos y costes pueden variar; en tales casos, le informaremos antes de procesar el pedido.
2. Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago, para los productos disponibles en stock. Los pedidos recibidos durante el fin de semana o días festivos se tramitan el primer día laborable siguiente. Recibirá un correo electrónico de confirmación y, con el envío, los datos para el seguimiento.
3. Plazos de entrega
A partir de la recogida por parte del transportista, los plazos estimados son:
– Italia continental: 1–2 días laborables
– Islas y zonas remotas: 3–6 días laborables
– E-Scooters disponibles en stock (Italia): 48 horas, con nuestros propios medios
– E-Scooters no disponibles en stock: 7–10 días laborables
– Otros productos bajo pedido: según disponibilidad, comunicados y confirmados antes del procesamiento
Los plazos indicados son estimados y no vinculantes: cualquier retraso imputable al transportista o a causas de fuerza mayor no da derecho a la anulación del pedido ni a indemnizaciones, salvo lo previsto por la normativa vigente.
4. Costes de envío
– Italia, pedidos hasta 99,99 €: 12,00 €
– Italia, pedidos iguales o superiores a 100,00 €: envío gratuito
– Europa y mercancía voluminosa / en palé: coste calculado en el checkout o mediante presupuesto dedicado
El coste aplicado siempre se calcula y muestra de forma transparente en el checkout, antes de la confirmación del pedido.
5. Transportistas y modalidades de entrega
Los envíos, tanto en Italia como en Europa, se confían a los transportistas exprés GLS y DHL. La elección del transportista puede variar según el tipo de producto, peso, volumen y destino. La entrega estándar se entiende a pie de calle. Para las ayudas a la movilidad y la mercancía voluminosa es posible solicitar el servicio de entrega en planta, disponible bajo petición y eventualmente sujeto a suplemento; contáctenos antes del pedido para acordar las modalidades.
E-Scooters:
– Italia: entrega realizada directamente con nuestros propios medios. Para los modelos en stock, la entrega se realiza en un plazo de 48 horas; para los que no están en stock, los plazos son de 7 a 10 días laborables.
– Europa: envío a través de transportista GLS o DHL.
6. Seguimiento del envío
En el momento de la entrega al transportista, recibirá por correo electrónico el código de seguimiento, con el que podrá monitorear el estado de la entrega en cualquier momento en el sitio web del transportista. (No aplicable a los E-Scooters entregados en Italia con nuestros propios medios, para los que acordaremos directamente la entrega).
7. Recepción y verificación de la mercancía
Dada la naturaleza sanitaria de los productos, en el momento de la entrega, verifique cuidadosamente la integridad del embalaje. En presencia de bultos dañados, manipulados o mojados:
– acepte la mercancía indicando en el albarán del transportista la frase "acepto con reserva de verificación";
– si es posible, documente el daño con fotografías del embalaje y del contenido;
– infórmenos de lo sucedido en un plazo de 8 días desde la entrega a los contactos que figuran al final.
La firma del albarán sin reserva implica la aceptación de la mercancía y puede limitar la posibilidad de reclamar daños por transporte.
8. Destinatario ausente y entrega fallida
En caso de ausencia del destinatario, el transportista realizará un segundo intento o dejará un aviso de depósito según sus procedimientos. Una vez transcurridos los plazos de depósito sin recogida, la mercancía será devuelta al remitente; se podrán cobrar los costes de reenvío. Verifique la exactitud de la dirección y los datos de contacto al realizar el pedido: no nos hacemos responsables de entregas fallidas debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
9. Productos bajo pedido
Algunos artículos no disponibles en stock se adquieren bajo pedido: para estos productos los plazos de entrega son más largos y se comunicarán y confirmarán antes del procesamiento.
10. Contacto
Para información sobre el envío de su pedido:
– Correo electrónico: customer@zamimedicalcare.com
– Teléfono: +39 393 730 6141
– Horario: Lunes–Viernes 8:30–17:30 (sábados y domingos cerrado)
Z.A.M.I. Medical Care S.R.L. se reserva la facultad de modificar la presente información en cualquier momento; prevalecerá la versión publicada en el sitio web en el momento del pedido. Última actualización: 07/07/2026.
